昨天遇到了棘手的问题。我们江苏恒海与中国电建某工程部签订的围护板出口合同还有7天的交货期,但客户突然打电话来,因为船期的问题希望晚上就得发走屋面板,总计7包货物。不然对于客户会造成不小的损失。这突如其来的决定,确实有点让我们措手不及。因为屋面板才刚刚开始生产,生产完7包货物就得整整一天的时间。而且较主要的问题是这些货物都是出口的,都需要用我们定制的铁质框架打包。单单是焊接好完整的7个框架就得需要1天半的时间。所以客户真的是丢给了我们一个“不可能完成的任务”。 当然按照合同流程我们可以委婉的拒绝客户的请求,因为确实还没有到交货的日期,还有就是根据我们手里现有的订单排产计划,在一天时间发走这么多带框架的出口货物,确实十分为难。我们可以选择拒绝,但我们选择了克服。因为“顾客至上”是我们的原则。 既然选择克服,就不能打无准备的仗。接着我们便马上开始研究制定方案。可以选择是屋面板这里,平时一个人操作的设备,现在由三个人协同合作。其中一人负责生产的前的准备工作,把所有钢卷准备就位,保证在一个钢卷使用完后无缝对接,保证生产的流畅度。另外两人则保证在成品出来后,快速的码放整齐。又另外安排两人负责吊装成品并打包。因为出口的货物需要用防雨布和保护膜进行至少两层防护。 屋面板这边安排妥当后,便开始主攻框架焊接,这边更是麻烦,但却不能有一丝马虎。因为框架的焊接需要四五种不同的钢材组成,每种钢材的位置与用法不能搞混,框架的长度也是大小不一,焊接后的框架还要进行防锈漆处理。并且框架对于货物的承重与保护起到至关重要的作用。虽然现在着急,但却不能慌乱,质量的把控依然是放在**位的。我们的计划是在原有的两位焊工的基础上,又在外面临时高薪雇用了两位专业焊工,再加上下料,喷漆和打杂的工人,总共加起来七八个人在不间断的作业。专业的焊工能保证成品的质量,其他配套人员则能保证生产的效率。就这样屋面板和焊接框架均已安排妥当,大家有条不紊的按计划进行。 这边办公室人员也不清闲,有的在整理填写唛头,报关单,进仓单,有的在制定打印等各种大大小小的表格。物流部也在协调联系货运车辆,电话一直打个不停。总之所有人都忙忙碌碌,没有停歇...... 当月亮爬上漆黑的夜空,车间里依然灯火通明。经过一整天的通力协作,屋面板已全部生产打包完毕,排放的整整齐齐,只等待装入框架内。而框架焊接这边也已接近尾声,所有的框架都披上了红色的嫁衣。然后便是按部就班的装框架,封口,贴唛头等等。等所有的产品完好无损的装上车,已是凌晨1点多钟,我们就这样“轻松”的完成了任务。 当走出车间,皎洁的月光下飘来的是阵阵桂花香